Carta dei servizi

Carta dei servizi

Che cos’è la carta dei servizi
La Carta dei servizi è un documento che ogni struttura sanitaria è tenuto a fornire ai propri utenti. In esso sono descritti finalità, modi, criteri attraverso cui il servizio viene attuato, diritti e doveri, modalità e tempi di erogazione dei servizi, procedure di controllo che l’utente ha a sua disposizione.
La Carta è lo strumento fondamentale con il quale si attua il principio di trasparenza, attraverso la esplicita dichiarazione dei diritti e dei doveri sia del personale, sia degli utenti. Si ispira agli articoli 3, 30, 33, 34 della Costituzione Italiana, che sanciscono e tutelano il rispetto dei principi di uguaglianza, imparzialità, tutela della dignità della persona, e che vietano ogni forma di discriminazione basata sul sesso, sull'appartenenza etnica, sulle convinzioni religiose, e impegna tutti gli operatori e la struttura nel rispetto di tali principi.

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